SITUASI 24 : KAKAK KE MAK CIK ?

Hari ini saya masih ingat peristiwa semasa saya sedang membeli-belah di pekan. Peristiwa ini berpunca daripada saya yang memanggil seseorang dengan panggilan pak cik. Padahal orang tersebut kelihatan sebaya dengan saya. Saya tidak suka memanggil lelaki tersebut dengan panggilan abang. Hal ini disebabkan lelaki tersebut tidak mempunyai kaitan dengan saya. Tindakan saya ini telah menyebabkan lelaki tersebut memandang saya dengan pandangan yang sinis dan dia menunjukkan sikap kurang senang terhadap saya. Saya melihat mukanya tidak memancarkan sedikit senyuman kepada saya. Saya berasa kecewa dengan sikap peniaga tersebut sehinggakan saya meluahkan perasaan kurang selesa kepada kawan saya. Kawan saya memberitahu bahawa saya memanggil dia dengan panggilan yang kurang sesuai. Apabila rakan saya memberitahu hal yang sebenar, baru saya menyedari kesalahan saya. Sepatutnya, saya perlu memanggil dia dengan panggilan saudara. 

BICARAKU

Bahasa sapaan juga dikenali sebagai bahasa panggilan. Bahasa sapaan digunakan oleh masyarakat dalam bertutur. Bahasa sapaan yang digunakan oleh masyarakat dapat mengambarkan kesantunan. Bahasa sapaan merupakan sesuatu perkataan yang merujuk pada orang yang disapa.  Jika kita lihat, seorang anak tidak boleh menggunakan bahasa sapaan yang sama dengan bahasa sapaan yang digunakan terhadap rakan-rakan. Mereka tidak boleh memanggil ibu mereka dengan panggilan kau. Jika mereka menggunakan bahasa sapaan yang tidak betul maka hubungan dan ikatan sosial antara mereka akan terjejas. Kata sapaan dapat dibahagikan kepada beberapa jenis antaranya kata sapaan yang menunjukkan hubungan kerabat, kata sapaan yang berbentuk kata ganti nama, kata sapaan yang menunjukkan rasa hormat dan kata sapaan yang diikuti dengan nama. Kesantunan bahasa merangkumi penggunaan kata ganti nama yang merujuk kepada kedudukan, pangkat, umur, dan keakraban hubungan. Dalam sistem kekeluargaan, kata sapaan yang menunjukkan hubungan kerabat digunakan. Kita tidak boleh memanggil mereka dengan menggunakan nama. Bahasa sapaan yang sering digunakan adalah mak long, pak long, nenek, mak jang, pak jang, mak ngah dan sebagainya. Contohnya dapat dilihat pada gambar di bawah 

Kata sapaan yang menunjukkan rasa hormat sering digunakan dalam majlis yang bersifat formal. Rujukan hormat yang digunakan dalam majlis adalah seperti di bawah 

Orang Yang Disapa	Rujukan Hormat
Yang di-Pertuan Agong dan Raja Permaisuri Agong	Kebawah Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda
Sultan, Raja, Sultanah, Tengku Ampuan, Raja Permaisuri	Duli Yang Maha Mulia
Balu Raja	Yang Maha Mulia
Raja Muda atau Tengku Mahkota	Duli Yang Teramat Mulia atau Yang Teramat Mulia
Kerabat Diraja Karib	Yang Amat Mulia
Bergelar warisan	Yang Mulia
Perdana Menteri, Timbalan Perdana Menteri, Menteri Besar, Ketua Menteri	Yang Amat Berhormat
Menteri, Ahli Parlimen, Ahli Dewan Undangan Negeri (wakil rakyat)	Yang Berhormat
Wakil Rakyat yang mempunyai gelaran Tengku atau Raja	Yang Berhormat Mulia
Tun, Toh Puan	Yang Amat Berbahagia
Yang mempunyai gelaran kurniaan kerajaan (selain Tun dan Toh Puan) atau/dan gelaran ikhtisas yang formal	Yang Berbahagia
Ketua Hakim Negara	Yang Amat Arif
Ketua Polis Negara	Yang Amat Setia
Hakim, Kadi	Yang Arif
Mufti dan pemimpin Islam	Sahibul Samahah
Ketua jabatan tanpa gelaran	Yang Berusaha